1：リセールライト「顧客化」について
リセールライト「顧客化」
あなたは、再販権利付き商品を手にしていよいよ、これから販売活動を開始しようとしています。
まず、皆さんがつまづく壁、それは商品の受け渡し方法です。
その気になればメールで注文を受け付けて代金を入金してもらい、
入金確認を行い添付メールで商品を送る
という方法もあります。実にアナログ的ですが相手とのやりとりや事前に注意を払うべき事
などが見えてくるようになり、一度は経験しておくと良いでしょう。
さて、次なるステップですが販売サイクルの効率化やお客様の囲い込み戦略です。
一度あなたから購入してくれたお客様をあなたのファンに育てていく事が重要課題となってきます。
大事なポイントは、相手を満足させる為のアフタフォローを徹底するという事です。
ソフトウェアの販売を例に取ると、不具合などのバグレポート、修正履歴、追加機能や
バージョンアップなどのお知らせ、他のお客様からの情報（活用方法）のフィードバックと
共有などなど、お客様専用スペースを設置して必要な情報は常にお客様自身に取りに
来てもらうようにする徹底する事、そして、そこにはフォームなどを設置してオートレスポンダーに
登録してもらいお客様には、いつでもこちらから情報を届ける事が出来る体制を作っておきましょう
このような体制を徹底する事で、あなたのファンとなったお客様は、
あなたが新商品を発表する度に何度も何度もあなたから購入してくれるようになる事でしょう
リセールライトビジネス、ソフトウェア販売ビジネスにおいて商品ごとのダウンロードセンターの
建設は差別化、顧客化の点からも必須次項と言えるでしょう
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